“Производитель” в лице импортера ООО «Лесная Семья» гарантирует покупателю (“Покупатель”), что в течение периода времени, указанного далее, при нормальных условиях использования и сервисного обслуживания у авторизованного дистрибьютора/агента/дилера/импортера продукции Производителя, Продукция не имеет существенных дефектов в качестве изготовления и материалов. Декинг и комплектующие не будут раскалываться, расщепляться, гнить или подвергаться структурным повреждениям от термитов или от грибкового разложения. Срок такой гарантии составляет ДВАДЦАТЬ ПЯТЬ (25) лет для использования в жилых помещениях и ДВЕНАДЦАТЬ (12) лет в помещениях предназначенных для коммерческого использования. Срок гарантии начинается с момента первоначальной покупки у импортера, при условии соблюдения требований по установке и обслуживании в соответствии с рекомендациями производителя.

Если неисправность произошла в течение гарантийного срока, Покупатель должен в течение тридцати (30) дней с момента обнаружения заявленного дефекта, но не позднее окончания гарантийного срока, уведомить импортера в письменной форме по указанному адресу: info@wood-family.ru

Покупатель должен включить в это письменное уведомление подтверждение покупки, а также заявление и фотографии, объясняющие дефект и дату установки изделия. Производитель может запросить дополнительную информацию. После рассмотрения всей информации, Производитель принимает решение относительно обоснованности такой претензии. Если Производитель подтвердит обоснованность претензии Покупателя, единственной ответственностью Производителя будет, по выбору, либо замена дефектных изделий, либо возврат части стоимости покупки, уплаченной Покупателем за такие дефектные изделия.

Прочие расходы: Данная гарантия не распространяется, и Производитель не несет ответственности за расходы, понесенные в связи с удалением дефектных изделий или установкой заменяющих материалов, включая, но не ограничиваясь, оплату труда и перевозку. Производитель несет ответственность только в рамках тех обязательств, которые эксплицитно указаны в данной гарантии. Ни при каких обстоятельствах Производитель не несет ответственности за особый, случайный или косвенный ущерб, независимо от того, предусмотрен ли такой ущерб в контракте, в результате халатности или иным образом, и ответственность Производителя в отношении дефектной продукции ни в коем случае не должна превышать сумму оплаченную Покупателем, как описано выше.

Пропорция возмещения: После первоначальной даты покупки возмещение расходов покупателя должно быть пропорционально распределено следующим образом:

Исключения из гарантийных обязательств
Производитель не гарантирует и не несет ответственности за любое условие, связанное с:

• Неправильная установка изделий и/или несоблюдение инструкций Производителя по установке, включая, но не ограничиваясь этим, неправильный зазор;
• Использование продукции вне нормальных условий эксплуатации или в целях, не рекомендованных Производителем и местными строительными нормами;
• случаи, если изделия подверглись механической или химической модификации или попытке ремонта, произведенной не рекомендованной монтажной организацией;
• случаи, если монтаж изделия производился при помощи креплений и иных расходных материалов, приобретенных не у поставщика;
• оборудование и комплектующие, поставленные покупателю не поставщиком;
• случаи, если на Изделия были нанесены покрытия (масло, воск, краска, лак, иные составы), приобретенные не у поставщика я, либо не у рекомендованных поставщиком производителей покрытий, список рекомендованных производителей размещен по ссылке https://www.jaf- rus.ru/produkte/montazh-terrasnoi-doski/terrassenpflege
• Перемещение, деформация, обрушение или оседание грунта или несущей конструкции, на которых установлены изделия;
• Любое стихийное бедствие (например, наводнение, ураган, землетрясение, гром и молния и т.д.), состояние окружающей среды (например, загрязнение воздуха, плесень и т.д.), появление пятен от посторонних веществ (таких как грязь, жир, масло и т.д.) или обычное атмосферное воздействие (в частности, такие как воздействие солнечного света, погоды и атмосферы, которые приводят к постепенному выцветанию любой окрашенной поверхности, образованию белесого налета или накоплению грязи или пятен);
• Незначительные отклонения или изменения цвета;
• Неправильное обращение, хранение, злоупотребление или небрежное отношение Покупателя к продукции, включая:
• несоблюдение правил и условий эксплуатации изделий;
• воздействие химических веществ и вибрации;
• воздействие биологических веществ и микрофлоры;
• сильные удары, воздействие острых и абразивных предметов.
• Разрушение, вызванное крепежными элементами;
• Естественные повреждения изделия, образовавшиеся в результате его взаимодействия с окружающей средой:
• Микротрещины шириной менее 3 мм и длиной менее 200 мм; естественное изменение цвета материала изделия;
• Естественное изменение геометрии изделия, обусловленное свойствами конкретного материала (коэффициентами сжатия, расширения и т.п.).
• Обычный износ.

Гарантия не распространяется на:

• расходные и отделочные материалы (масло, лак, воск и т.п.);

Настоящая гарантия не может быть изменена иначе, как в письменном документе, подписанном Производителем и Покупателем. Ни одно физическое или юридическое лицо не уполномочено Производителем делать заявлений касательно качества и условий гарантии, и Производитель не связан никакими заявлениями относительно качества или эксплуатационных характеристик продукции, кроме тех, которые содержатся в настоящей гарантии.